Южа, Глушицкий проезд, дом № 4 – место расположения многофункционального центра по предоставлению государственных и муниципальных услуг. Название у МФЦ соответствующее – “Мои документы”.
Для оценки деятельности созданного в Южском районе многофункционального центра в нем на прошлой неделе побывал заместитель председателя правительства Ивановской области В.Н. Калинкин. Руководителя аппарата регионального правительства сопровождали начальник департамента развития информационного общества Ивановской области Д.И. Степанов и его заместитель, начальник управления региональной информатизации А.Ф. Балакирев. С работой учреждения их познакомили глава Южского района В.И. Мальцев и директор центра О.В. Грызалова.
Привлекателен и заметен декор входа центра, расположившегося в здании бывшего фабричного общежития. Войдя внутрь, попадаешь в просторный светлый зал, где размещены «окна» — рабочие места операторов, информационные стенды и терминалы, удобные диваны для ожидания. Приятно было увидеть уголок с номерами «Светлого пути».
Клиентов МФЦ встречает администратор И.В. Фролова. Сотрудник объясняет процедуру получения услуги, помогает в прохождении электронной очереди, направляет на прием к определенному специалисту. В случае необходимости проводит консультации. В функциях администратора — ведение предварительной записи на удобное для клиента время по телефону или по электронной почте. За месяц работы МФЦ в учреждение уже обратились более 150 человек, и, как прогнозируется, интенсивность посещения центра будет только возрастать.
Современное мультимедийное оборудование и квалификация операторов Южского многофункционального центра позволяют оперативно и качественно предоставлять услуги — 49 государственных и 27 муниципальных. Пять «окон» со специалистами. Самое главное, что бросается в глаза — отсутствие привычных очередей.
— Люди уже знают, что можно избежать хождения по инстанциям, по госучреждениям для сбора необходимой документации, — пояснили операторы Г.В. Шачкова и Л.В. Малова. — Сейчас в день обслуживаем по 10-12 человек, предоставляем не только запрашиваемые справки, выписки и другие документы по линии Росреестра, Пенсионного фонда, Федеральной миграционной службы и так далее, но и даем консультации. Например, сегодня был вопрос о процедуре снятия с регистрации умершего родственника. Были предоставлены разъяснения, какие документы для этого требуются. В случае их подачи мы их принимаем, отправляем запрос в миграционную службу, где принимается окончательное решение. Запросы, пакеты документов отправляем в соответствующие организации в тот же день, посетителям назначается определенное время повторного посещения. Ряд документов посетитель после их оформления имеет возможность получить у нас, в частности, сертификат на материнский капитал. Но за новым паспортом все же придется дойти до пункта миграционной службы.
МФЦ отличается от остальных учреждений, предоставляющих населению услуги различной направленности, принципом «одного окна». Чтобы оформить социальную льготу, уже не надо пожилому человеку, инвалиду или молодой маме обивать множество порогов, в МФЦ прием заявлений осуществляют и представители органов государственной исполнительной власти, местного самоуправления.
В.Н. Калинкин попробовал себя в роли условного клиента Южского многофункционального центра. Успешно пройдя электронную очередь, он пообщался с оператором, выяснив возможности получения услуг, связанных с деятельностью Росреестра. Заместитель председателя регионального правительства остался доволен качеством предоставления услуг и уровнем квалификации персонала Южского МФЦ, убедился, что его помещения оформлены должным образом, оборудование работает исправно.
Было отмечено, что МФЦ отвечает всем современным требованиям. Все «окна» работают. Как позитивный пример сотрудничества была воспринята информация об установке в ближайшие дни в зале центра банкомата коммерческого банка «Евроальянс», чтобы на месте производить оплату госпошлин, другие денежные операции.
— На территории Ивановской области функционируют 25 МФЦ и 99 территориально обособленных структурных подразделений этих центров. Работы по развертыванию сети многофункциональных центров были завершены к концу 2015 года. До 95% жителей региона имеют возможность получать государственные услуги в режиме «одного окна», — пояснил В.Н. Калинкин.
Одновременно с основным центром в г. Юже приступили к работе и его пункты в селах Талицы, Холуй и Хотимль.
— К нам приходят люди всех возрастов. Для нашего района с численностью населения около 24 тысяч человек центр необходим. Чаще всего при оформлении документов требуется получить целый спектр услуг, что возможно сделать у нас вместе с квалифицированной консультацией, — пояснила директор МФЦ О.В. Грызалова. — Центр оснащен современным оборудованием. Наш МФЦ, в частности, даже оснащен считывателем смарт-карт. Есть система видеонаблюдения в зале и по периметру учреждения. Сейчас работаем по расширению количества услуг и качества их предоставления. Государственные и муниципальные услуги МФЦ предоставляет бесплатно. Оплачиваются только предусмотренные законом госпошлины.
Н. Костров
К сведению
Южский МФЦ работает с 8 до 17-10 с понедельника по четверг, с 8 до 15-30 в пятницу. Суббота и воскресенье — выходные дни. Телефон: (49347) 2-09-47. Адрес электронной почты: mfc@yuzha.ru. Адрес: г. Южа, Глушицкий проезд, д.4 (вход со стороны магазина «Магнит»). Всю необходимую информацию также можно найти на сайте МФЦ: www.mfc.yuzha.ru.